ใครยังลงทะเบียนไม่ได้หรือมีปัญหาอะไร มาดูกันค่ะ
ทั้งการลงทะเบียนขอรับสิทธิ และใช้แอปเป๋าตัง
เรารวบรวมจากหลายแหล่ง พร้อมคำตอบมาให้แล้ว
รวมถึง จากประสบการณ์ส่วนตัว เช่น
การเข้าหน้าเว็บ ชิม ช้อป ใช้ แล้วลงทะเบียนได้
เราเลือกเข้าไปหน้าเว็บ หลังเวลาเริ่มต้นประมาณ 1 ชม.
ถ้าเข้าไปแล้ว ให้รอคิว.. เราก็รอสัก 5-10 นาทีค่ะ
แล้วก็คลิกที่ ลงทะเบียน ใหม่อีก ทุก 5-10 นาที
แทนที่จะคลิก Refresh หน้านั้นซ้ำๆ
และเมื่อหลังจาก เข้าลงทะเบียนคนแรกได้แล้ว
ก็คลิก Back หรือย้อนกลับมาที่หน้าลงทะเบียน
ให้ลงคนต่อไปได้เลย ไม่ต้องไปรอต่อคิวใหม่อีก
ลงคนสุดท้ายเสร็จแล้ว ก็คลิกย้อนกลับไปหน้าลงทะเบียน
แล้วคลิกปุ่ม ยกเลิก แทนที่จะคลิกปุ่มยืนยัน
เพื่อออกจากการใช้งานหน้าเว็บ ให้คิวต่อไปเข้าได้บ้าง
คลิกเข้าลงทะเบียนได้ที่นี่ค่ะ
ก่อนติดต่อ Call Center อย่างแรก
อย่าลืม อัพเดท เวอร์ชั่น แอปเป๋าตัง ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ก่อนนะคะ แล้วปิด-เปิดเครื่องดูค่ะ
สรุปคำถามพบบ่อย และคำแนะนำเบื้องกับสิทธิ์ ชิม ช้อป ใช้
กรณีลงทะเบียนผ่านเว็บ www.ชิมช้อบใช้.com:
• ลงทะเบียนไปแล้ว ไม่ได้รับ SMS ยืนยันกลับมา
คำตอบ: ผู้ที่ลงทะเบียนได้แล้ว ต้องรอรับ SMS หรืออีเมลแจ้งผลการลงทะเบียนรับสิทธิภายใน 3 วันทำการ
หากการลงทะเบียนไม่ได้รับ SMS ภายใน 3 วัน สามารถโทรเข้ามาสอบถามได้ที่ ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 02-111-1144
สำหรับปัญหานี้ มีคำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ ว่า ถ้าครบ 3 วันแล้ว และไม่มีแจ้งผลมาว่าสำเร็จหรือไม่สำเร็จ ให้ลองเข้าแอปเป๋าตังดูเลยค่ะ ถ้าเข้าได้ตามขั้นตอน และยืนยันตัวตนได้ แสดงว่า ลงทะเบียนสำเร็จแต่ระบบอาจส่งช้าไป แต่ถ้าเรากังวลว่าจะไม่สำเร็จก็ลองเข้าไปลงทะเบียนใหม่ค่ะ ถ้าลงได้แสดงว่าอันเดิมไม่สำเร็จ เพราะถ้าลงได้เรียบร้อยแล้ว ระบบจะแจ้งว่าได้ใช้ข้อมูลลงทะเบียนไปแล้ว
• หลังจากการ Submit ไปแล้ว ตรวจสอบพบว่าใส่ข้อมูลไม่ถูกต้อง จะสามารถแก้ไขได้หรือไม่
คำตอบ: ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลหลังจากลงทะเบียนได้ แต่สามารถเข้ามาลงทะเบียนใหม่ทาง Website หลังจากที่ได้รับ SMS แจ้งยืนยันผลการลงทะเบียนไม่สำเร็จ
• หากลงทะเบียนสำเร็จและได้รับ SMS ยืนยันสิทธิแล้ว จะขอเปลี่ยนแปลงจังหวัดที่จะใช้สิทธิภายหลังได้หรือไม่
คำตอบ: ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เงินที่ได้รับตามสิทธิ 1,000 บาท จะต้องใช้ภายในจังหวัดที่เลือกตอนลงทะเบียนทาง Website เท่านั้น และหากไม่ใช้ครั้งแรกภายใน 14 วัน ระบบจะตัดเงินทันที (ถ้าใช้แล้วเงินยังไม่หมด สามารถใช้ที่เหลือต่อได้จนสิ้นสุดโครงการ)
การตรวจสอบสิทธิ์
• สามารถตรวจสอบว่าลงทะเบียน “ชิมช้อปใช้” สำเร็จหรือไม่ ได้จากช่องทางใด
คำตอบ: สามารถตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนได้จากช่องทางดังต่อไปนี้
1. Website ชิมช้อปใช้ เมื่อลงทะเบียนสำเร็จ จะระบุว่า “ระบบได้รับข้อมูลการลงทะเบียนของท่านเรียบร้อยแล้ว โปรดรอการแจ้งยืนยันผลการได้รับสิทธิ์ตามมาตรการฯ ทาง SMS และ Email ที่ลงทะเบียนไว้ ภายใน 3 วันทำการ”
2. E-Mail ที่ระบุไว้ตอนลงทะเบียน
3. ชิมช้อปใช้ Call Center: 02-111-1144 (สามารถตรวจสอบสถานะได้หลังจากลงทะเบียนอย่างน้อย 1 วัน)
• หลังจากลงทะเบียน และผูก G-Wallet ในแอปฯ เป๋าตัง สำเร็จ จะต้องใช้สิทธิ์เงิน 1,000 บาท ภายใน 14 วันใช่หรือไม่
คำตอบ: หากมีการใช้จ่ายสิทธิ์ 1,000 บาท ไปบางส่วน ภายในระยะเวลา 14 วัน ท่านสามารถใช้จ่ายเงินที่เหลือ ต่อได้จนถึงวันที่ 30 พ.ย. 2562
กรณียืนยันสิทธิ์ผ่านแอป เป๋าตัง:
• ไม่สามารถเข้าไปลงทะเบียนในแอปฯ เป๋าตังได้
คำตอบ: ผู้ที่มีสิทธิลงทะเบียนในแอปฯ เป๋าตังได้ นั้น จะต้องได้รับ SMS หรืออีเมลแจ้งผลการลงทะเบียนรับสิทธิภายใน 3 วันทำการ จากนั้น Download แอปฯ เป๋าตัง เพื่อลงทะเบียน และใช้สิทธิผ่าน G-Wallet สามารถดูวิธีการลงทะเบียนได้จาก Link: https://www.youtube.com/watch?v=ZkniwQLv_Xk
• ได้รับ SMS ยืนยันสิทธิแล้ว เมื่อเข้าแอปฯ เป๋าตัง ระบบขึ้นข้อความว่า “ขออภัยค่ะ ระบบปลายทางไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาทำรายการใหม่อีกครั้ง [9999]” ต้องแก้ไขอย่างไร?
คำตอบ: เนื่องจากมีจำนวนผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก แนะนำให้ออกจากแอปฯ จากนั้นกดเคลียร์แคช และเข้าแอปฯ เป๋าตัง เพื่อทำรายการใหม่อีกครั้ง
• สแกนใบหน้าไม่สำเร็จหลายครั้ง เกิดจากสาเหตุใด
คำตอบ: อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น รูปบนบัตรประชาชนไม่ชัด, แสงมากเกินไประหว่างสแกนใบหน้า, นำใบหน้าออกห่างจากมือถือเกินไป และระบบปฏิบัติการในมือถือทำงานล่าช้า ทั้งนี้ สามารถกลับเข้ามายืนยันตัวตนใหม่ในแอปฯ เป๋าตัง โดยกรอกข้อมูลตามบัตรประชาชน และถ่ายรูปใบหน้าใหม่ หรือหากยังไม่สำเร็จ สามารถนำบัตรประชาชนไปยืนยันตัวตน ได้ที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา
• ระบบปฏิบัติการ iOS ไม่สามารถเข้าใช้งานแอปฯ เป๋าตังได้
คำตอบ: แอปฯเป๋าตังจะรองรับการใช้งานบนระบบปฏิบัติการ iOS Version 9.0 ขึ้นไป โปรด Update iOS ให้เป็น Version ล่าสุด จากนั้นลบแอปฯ เป๋าตัง และ Download ใหม่อีกครั้ง หากไม่สามารถเข้าใช้งานได้ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 02-111-1144
หมายเหตุ: iPhone 5 และ 6 ที่ยังไม่สามารถทำการผูกบัญชี G-Wallet เพื่อรับเงิน 1,000 บาท ได้ ต้อง Update แอป เป็น Version 7.3 ขึ้นไป ซึ่งขณะนี้แอปเป็นเวอร์ชั่นที่สามารถใช้งานได้แล้ว
• พบปัญหาแอปฯ เป๋าตังค้าง และไม่สามารถเข้าใช้งานได้
คำตอบ: เนื่องจากมีผู้เข้าใช้งานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก แนะนำให้ออกจากแอปฯ จากนั้นกดเคลียร์แคช และเข้าแอปฯ เป๋าตัง เพื่อทำรายการใหม่อีกครั้ง หากยังไม่สามารถทำรายการได้สามารถแจ้ง KRUNGTHAI Call Center 02-111-11111 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
• หากสแกนใบหน้าเรียบร้อยแล้ว แต่มีข้อความแจ้งเตือนว่า “ระบบดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ท่านจะได้รับ ผลการตรวจสอบผ่านทาง SMS” แต่ไม่มี SMS แจ้งเตือนมา จะต้องทำอย่างไร ?
คำตอบ:
1. รอระบบส่ง SMS ยืนยันไม่เกิน 24 ชั่วโมง หากยังไม่ได้รับ SMS ยืนยันการใช้งาน สามารถตรวจสอบสิทธิได้ที่ ชิมช้อปใช้ Call Center 02-111-1144 โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ กด 2 –> กด1 –> กดหมายเลขบัตรประชาชนตามด้วยเครื่องหมาย # และ กด 2
2. สามารถไปติดต่อธนาคารกรุงไทยทุกสาขา โดยนำบัตรประชาชนและเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้
• ยืนยันผ่านทุกขั้นตอนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินจำนวน 1,000 บาท
คำตอบ: สามารถตรวจสอบได้ที่ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 02-111-1144 หรือสอบถามที่ 02-111-1555
• หลังจากยืนยันสิทธิในแอปฯ เป๋าตังเรียบร้อยแล้ว เมื่อกดรับสิทธิไม่มี QR Code แสดงที่หน้าจอ
คำตอบ: แนะนำลองออกจากแอปฯ และเข้าทำรายการอีกครั้ง หากยังไม่สามารถทำรายการได้สามารถแจ้ง KRUNGTHAI Call Center 02-111-11111 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้
• เมื่อทำทุกขั้นตอนเรียบร้อยแล้วจะนำไปใช้จ่ายได้อย่างไร
คำตอบ: หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนการใช้สิทธิซื้อสินค้า/บริการ 1,000 บาท มีดังนี้
1. เมื่อต้องการใช้สิทธิให้กดเข้าไปที่แอปฯ “เป๋าตัง” จากนั้นเลือก “ใช้สิทธิซื้อสินค้า 1,000 บาท” โดยจะใช้สิทธิซื้อสินค้ากับร้านถุงเงินตามจังหวัดที่ได้ลงทะเบียนไว้ และสิทธิดังกล่าวจะหมดอายุภายใน 14 วัน หลังวันที่ได้รับ SMS ยืนยัน
2. นำ QR ไปชำระสินค้าที่ร้านค้าถุงเงินในจังหวัดที่ลงทะเบียนไว้
3. เมื่อนำ QR ไปชำระสินค้ากับร้านที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะขึ้นหน้า “ใช้สิทธิ” พร้อมแสดงผลเพื่อให้เราตรวจสอบยอดเงินที่เราซื้อสินค้ากับร้านที่เข้าร่วมโครงการ จากนั้นกด “ยืนยันการใช้สิทธิ”
4. ระบบจะให้ยืนยันการทำรายการด้วย PIN 6 หลัก ซึ่งเป็นรหัสเดียวกับที่ใช้ลงทะเบียนเพื่อสมัครแอปฯ “เป๋าตัง”
5. เมื่อเราใช้สิทธิ 1,000 บาท ไปแล้วระบบจะแสดงรายการย้อนหลังที่ได้ใช้สิทธิไปแล้ว หรือตรวจสอบได้ที่เมนู “รายการย้อนหลัง” สามารถดูวิธีการใช้งานเพิ่มเติมได้ที่ Link: https://www.youtube.com/watch?v=SJa9fJHFO6U
• พบปัญหาเมื่อนำไปใช้จ่ายแล้วแอปฯ ล่ม, สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อชำระเงินแล้วไม่ปรากฎอะไรขึ้น, ร้านค้าไม่สามารถหักเงินค่าสินค้า / บริการได้
คำตอบ: แอปฯ ถุงเงิน (เป็นแอปฯ ของร้านค้า) ในบางครั้งระบบอาจจะล่าช้า เนื่องจากมีผู้มาใช้สิทธิ ทั่วประเทศพร้อมกันเป็นจำนวนมาก แนะนำให้ร้านค้าค่อยๆ ทำรายการทีละขั้นตอน ถ้ายังไม่ผ่านขอให้ทำซ้ำ
** หากท่านยังมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ ชิมช้อปใช้ Call Center เบอร์ 02-111-1144 หรือ ส่งคำถามมาที่ inbox Facebook Krungthai Care **
ขอขอบคุณ ที่มา Facebook Page: Krungthai Care
>>แนะนำให้ติดตามอ่านเพิ่มเติมค่ะ<< เพราะอาจมีหลายคนเจอปัญหาแบบเดียวกันกับเรา อาจพบคำตอบที่ดีได้
• ยอดเงินในกระเป๋า เป็น 0 บาท ไม่ต้องตกใจ!! (เป๋าตัง G-Wallet)
ยอดเงิน 0 บาท ที่เห็นนี้คือยอดเงินจริงๆ ที่เราใช้เงินจริงเติมเข้าไป ไม่ใช้ยอดเงินที่รัฐบาลให้คนละ 1000 บาท ตามมาตรการ ชิมช้อปใช้
ส่วนเงิน 1000 บาท ที่ได้มาฟรีนั้น จะไปอยู่ในเมนูแบนเนอร์ “ใช้สิทธิ์ซื้อสินค้า 1000 บาท” เมื่อกดเข้ามาแล้วจะเจอกับหน้า “สิทธิชิมช้อปใช้ 1000 บาท” พร้อม QR Code สำหรับเอาไปจ่ายเงินตามจุดรับชำระผ่านแอพถุงเงิน ซึ่งในหน้านี้จะมีการบอกยอดเงินคงเหลือของสิทธิชิมช้อปใช้ด้วย
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ พร้อมภาพประกอบได้ที่ https://www.9tana.com/node/paotang-0-thb/
• ปัญหาบางส่วนกับคนใช้ iPhone
-
ลงทะเบียนผ่านทุกขั้นตอนแล้ว เปิดเข้าแอปไม่ได้ หรือ ใส่รหัสผิด
กรณีใส่รหัสผิด เกิน 3 ครั้ง ถึงแม้จะมีคำว่า ลืม PIN/Password ที่หน้าจอ และสามารถให้เราสแกนยืนยันตัวตนในแอปต่อไปได้ แต่สุดท้ายก็ต้องไปที่ธนาคารกรุงไทย โดยนำบัตรประชาชนไปด้วยและแจ้งเบอร์โทรศัพท์ที่เราลงทะเบียนไว้ค่ะ ทางเจ้าหน้าที่จะจัดการให้(ทีนี้เราก็อย่าลืมถามและจำรหัสใหม่ให้ดีๆนะคะ) เพราะงั้นถ้ายังไม่ได้ใส่รหัสผิดก็พยายามจำรหัสให้ดี และค่อยๆจิ้มลงไปค่ะ ผิดได้ไม่เกิน 3 ครั้งแค่นั้น ไม่งั้นต้องไปธนาคาร ^^
ขอขอบคุณที่มา : เจ้าของภาพและข้อมูลจากทุกๆแหล่ง และเราจะนำมาเพิ่มเติม/update ให้ ในหน้านี้ค่ะ สนใจกลับมาอ่านดูอีกได้นะคะ
不赖!真的不赖!