PC – Blue screen and restart
จากการที่ PC มีอาการ เสียงดัง ขึ้นจอฟ้า แล้วรีสตาร์ทเอง บ่อยๆ
ทำให้การทำงานระหว่างวันติดขัดพอสมควร เลยหาทางแก้ไขด้วยตัวเองก่อน
ลองค้นหาวิธีจาก google ส่วนใหญ่บอกว่าปัญหามาจาก hardware และความสะอาด
บางแห่งบอกว่ามาจาก drivers หรือ service และพวกโปรแกรมต่างๆ ที่ไม่เข้ากัน
เราก็เริ่มเลย จากอะไรที่ง่ายๆและเสี่ยงน้อยสุดก่อน
- เริ่มที่เช็ด+ปัดเป่าฝุ่นที่คอมฯ (ยังมีฝุ่นไม่มากนะ) แต่ก็ไม่ดีขึ้นเลย
- ต่อมาก็ลอง scan disk ดูว่ามีจุดเสียบ้างมั้ย ก็ไม่มีอีกนะ
- ทีนี้ก็มาที่ software ละ เริ่มจากไป Control panel ดู program กับ drivers ว่ามีอะไรลงใหม่บ้างช่วงก่อนหน้านี้ อันไหนไม่แน่ใจ/ไม่จำเป็นมาก ก็เอาออกไปก่อน คิดไว้ว่าถ้ายังไม่หาย แสดงว่าไม่น่าใช่สาเหตุ เดี๋ยวค่อยเอาลงใหม่ก็ได้
- Uninstall ออกไปหลายตัว ก็ไม่มีวี่แววว่าจะหายแฮะ คิดว่าหรือจะเป็นที่ windows 7 ที่ไม่แท้รึเปล่า ก็หาวิธีจากการสันนิษฐานสาเหตุใหม่นี้ต่อไป พบหลายแนวทาง แต่บางวิธีก็ไม่กล้าเสี่ยง กลัวไม่คุ้มเสีย
- อ่านจากเว็บ microsoft support ในหลายๆส่วน เกี่ยวกับ Windows 7 และ Program Anti-virus รวมถึง security ต่างๆ
ก็ เออ… เราไม่ได้อัพเดท security มานานมากๆๆๆๆ ถึงจะไม่ได้ท่องเว็บนอกลู่นอกทางก็เถอะ มันก็มีสิทธิโดนโจมตีได้
ตรงนี้ จะบอกว่าเราใช้ windows 7 ที่ช่วงหลังๆเครื่องมันเด้งว่า Windows is not genuine ^^’ เราก็เพิ่งรู้ตอนนั้นแหละ ซึ่งมาเด้งเอาตอนที่ microsoft เลิก support windows 7 แล้ว พอเราคลิกต่อเพิ่อจะสั่งซื้อ license แต่ก็ไม่มีให้แล้ว (ก็หาวิธีสั่งซื้อ windows 7 ของแท้แต่ยังไม่ได้ มีแต่ให้อัพไปเป็น windows 10 ซึ่งทีมงานตอนนี้ก็ยังไม่ค่อยพร้อมเท่าไหร่) แต่ถ้ามี upgrade online แล้วใช้งานต่อกับฐานข้อมูลและโปรแกรมที่ใช้อยู่เดิมได้ ก็ยินดีสนับสนุนของแท้นะคะ
เราคิดว่า ถ้าใครใช้ของแท้อยู่ก็ควรอัพเดท ซึ่งระบบ security น่าจะช่วยเครื่องถูกโจมตีจากไวรัสและมัลแวร์ได้มากเลยทีเดียว
- สุดท้าย ก็มาจบที่การใช้ ระบบ security ด้วยการสแกนเครื่อง โดยใช้ Malwarebytes และ Microsoft Security Essentials
ขั้นตอนง่ายๆที่เราทำคือ
- Download Malwarebytes ล่าสุดที่โหลดได้ มาไว้ในเครื่อง;
ซึ่งเรามีรุ่นเก่าอยู่แต่อัพเดทไปล่าสุดต่อไม่ได้เพราะต้อง update windows ด้วย (เลยได้ Malwarebytes for Windows legacy build ตามที่เค้าแนะนำ) และสุดท้ายได้ลองใช้รุ่น Premium Trial มาสแกนเครื่อง ซึ่งก็ดีมากๆค่ะ ถ้าสแกนปกติแบบเร็วไม่เจอ ก็ Full Scan แบบลึกไปเลย เจอเพียบ - หลังดาวน์โหลดมาแล้ว ถ้าเครื่องรีสตาร์ทเองให้เลือก Safe Mode with Networking แต่ถ้าไม่รอให้รีสตาร์ทเองก็มีวิธีง่ายๆใน google ค่ะ ลองค้นหาดู แต่เรารอเครื่องมันรีสตาร์ทเองแล้วถึงกดต่อ เพราะมันรีสตาร์ทบ่อยเหลือเกิน ซึ่งถ้าสแกนใน mode normal windows ก็จะมีดับ/รีสตาร์ทเองระหว่างสแกนเลย ..โหดมาก เลยต้องมาใช้โหมดนี้เพื่อจะสแกน (ซึ่งมีดับอีกก็ปิด wifi แล้วสแกนค่ะ)
- พอเข้า Safe mode นี้แล้ว เราก็เปิด Microsoft Security Essentials ที่มีอยู่แล้วในเครื่องให้ทำงานค่ะ สั่ง Full scan เลย
- ตั้งค่า กักกัน ตัวที่พบไว้ก่อนนะคะ แล้วค่อยๆมาตรวจดูอีกที บางตัวอาจเป็น crack หรือตัวช่วยสำหรับใครที่ใช้โปรแกรมไม่ใช่ของแท้
- พอสแกนเสร็จแล้ว มาเปิด Malwarebytes สแกนต่อค่ะ เอาแบบลึกเหมือนกัน สแกนแบบเต็ม จะใช้เวลานานพอสมควร
- หลังจากพิจารณาดีแล้ว เลือกว่าเอาตัวไหนออกตัวไหนเก็บ เสร็จแล้ว ก็รีสตาร์ทแล้วสแกนอีกรอบค่ะ ดูผลกัน
ผลที่ได้
- เครื่องเราเงียบไปเลยค่ะ หมายถึงเสียงนะคะ ^^ คือไม่มีเสียงดังจากการทำงานของพัดลมและ CPU ที่กระหึ่มเหมือนแต่ก่อนเลยค่ะ
- การใช้งานเร็วขึ้นมาก โดยเฉพาะก่อนเข้า Internet (เราลองปิดการเชื่อม Wifi และเปิดดูค่ะ เร็วแตกต่างกันนิดหน่อยก็ดูปกติดี)
- มีเด้งแจ้งเตือนจาก Malwarebytes เป็นระยะๆต่อเนื่องเมื่อเปิดเนต ว่ามีการส่งข้อมูลออกไปยังหลายๆเว็บไซต์ จากผลตรงนี้เลยมาตั้งค่าสแกนลึกต่อแล้วสั่งกักกัน เจอไปอีกหลายตัวค่ะ
- ท้ายสุด เราตั้งค่าเปิด Malwarebytes พร้อม Browser guard และเปิด Microsoft Security Essentials เอาไว้ค่ะ ถึงแม้เค้าอาจจะปิดกั้นการทำงานกันเองบ้าง แต่ถ้ามีตัวไหนที่ทำงานอยู่ เราก็ปลอดภัยได้ระดับนึงค่ะ ถ้าใช้ของแท้จะมั่นใจได้มากกว่านี้
- จนถึงตอนนี้ ตั้งแต่เปิดเครื่องทำงานมา ไม่มีจอฟ้าแล้วรีสตาร์ทเองอีกเลยค่ะ เครื่องเงียบและเร็วขึ้นมาก
ขอขอบคุณ
- Malwarebytes Team
- Microsoft support Team
- ทุกท่านที่ช่วยแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์